Aviso Legal — Nuba Bolivia

1. Política de Privacidad

1.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuba.com.bo es:

Razón social: EXPANDIA SOLUTIONS SRL

NIT: [NIT pendiente]

Domicilio: La Paz, Bolivia

Correo de contacto: [email protected]

La marca comercial bajo la que opera el sitio es Nuba, cadena de belleza especializada con 16 sucursales en Bolivia.

1.2 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte el mejor servicio:

• Datos de navegación y analítica: a través de Google Analytics 4 recopilamos información anónima sobre cómo navegás el sitio — páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo y país de origen. Estos datos no te identifican personalmente.
• Datos de contacto voluntario: si nos escribís por WhatsApp o correo electrónico, recopilamos el nombre y la información que nos compartís en esa comunicación.
• Datos de compra (Fase e-commerce): cuando la tienda online esté activa, recopilaremos nombre, dirección de entrega, teléfono y datos de pago necesarios para procesar tu pedido. Los datos de pago son procesados directamente por el proveedor de pagos y nunca son almacenados por Nuba.

1.3 Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio (analítica web).
• Responder tus consultas cuando nos contactás.
• Procesar y gestionar tus pedidos cuando la tienda online esté activa.
• Informarte sobre promociones o novedades, solo si nos das tu consentimiento expreso.

No usamos tus datos para ninguna finalidad distinta a las indicadas sin informarte previamente.

1.4 Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza en el marco de la Ley N° 164 de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación de Bolivia y su reglamento. Las bases que justifican el tratamiento son:

• Consentimiento: para analítica web y comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos y gestionar entregas.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio.

1.5 Conservación de datos

Los datos de navegación anónimos (Google Analytics) se conservan por el período estándar definido por Google (hasta 14 meses). Los datos de contacto se conservan mientras la comunicación esté activa o hasta que solicites su eliminación. Los datos de pedidos se conservan por el tiempo exigido por la normativa fiscal y comercial boliviana.

1.6 Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con:

• Google LLC (Google Analytics 4) — para analítica web anónima. Google puede transferir datos fuera de Bolivia bajo sus propias políticas de privacidad: policies.google.com/privacy.
• Proveedores de logística (Yango Delivery, PedidosYa Envíos) — únicamente los datos de entrega necesarios para completar tu pedido.
• Pasarela de pagos — los datos de pago son procesados directamente por el proveedor de pagos. Nuba no almacena información de tarjetas.

1.7 Tus derechos

Podés ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] indicando tu nombre y el derecho que querés ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1.8 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos — incluyendo transmisión por HTTPS, acceso restringido y copias de seguridad regulares. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos todo lo necesario para reducir el riesgo.

1.9 Actualizaciones

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada.

2. Términos y Condiciones

2.1 Aceptación

Al acceder y usar nuba.com.bo aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, podés abandonar el sitio en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de cualquier actualización que publiquemos.

2.2 Titularidad del sitio

Este sitio es operado por EXPANDIA SOLUTIONS SRL, con domicilio en La Paz, Bolivia, bajo la marca comercial Nuba.

2.3 Uso del sitio

Te comprometés a usar este sitio de manera lícita y a no:

• Intentar acceder sin autorización a partes restringidas del sitio.
• Usar el sitio para enviar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• Reproducir, copiar o redistribuir el contenido del sitio sin autorización escrita.
• Usar el sitio para fines comerciales sin autorización de Nuba.

2.4 Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuba.com.bo — textos, imágenes, diseño, logo, nombre de marca y estructura — es propiedad de Nuba o está licenciado a su favor. El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.

Las marcas de productos disponibles en Nuba (Skin1004, Medicube, Maybelline, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente en el contexto de la distribución autorizada.

2.5 Información de productos

Hacemos todo lo posible para que la información de productos — descripciones, imágenes, disponibilidad y precios — sea precisa y actualizada. Sin embargo, puede haber variaciones. La descripción definitiva del producto la encontrás en el empaque original. En caso de discrepancia entre el sitio y el empaque, prevalece la información del fabricante.

2.6 Disponibilidad y precios

La disponibilidad de productos puede variar por sucursal. Los precios mostrados en el sitio son en bolivianos (BOB) e incluyen impuestos. Nuba se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados se respetan al precio vigente en el momento de la compra.

2.7 Proceso de compra (Tienda Online)

Esta sección aplica cuando la tienda online de nuba.com.bo esté activa. En la fase actual, las compras se realizan en las 16 tiendas físicas.

Cuando la tienda online esté disponible:

• Los pedidos se confirman con el pago efectivo. La disponibilidad no está garantizada hasta la confirmación.
• Recibirás un comprobante de compra al correo o WhatsApp que proporcionés.
• Los pedidos se despachan desde los nodos de fulfillment habilitados en tu ciudad.
• Los métodos de pago aceptados serán QR Simple (código QR BCB) y tarjeta de crédito/débito.

2.8 Envíos y entrega

Nuba trabaja con Yango Delivery y PedidosYa Envíos para entregas a domicilio dentro de las ciudades donde operamos. Los tiempos y costos de envío se informan al momento de confirmar el pedido. También podés optar por retiro en tienda (click & collect) sin costo adicional.

2.9 Devoluciones y cambios

Por la naturaleza de los productos de belleza y por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo en caso de producto defectuoso o daño ocurrido durante el envío.

Aceptamos devoluciones o cambios cuando:

• El producto llegó dañado o con defecto de fabricación.
• Recibiste un producto distinto al que pediste.
• El producto está vencido al momento de la entrega.

Para iniciar una devolución tenés 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Escribinos por WhatsApp al +591 70514802 con foto del producto y tu número de pedido.

2.10 Limitación de responsabilidad

Nuba no se responsabiliza por daños indirectos derivados del uso del sitio, interrupciones del servicio, errores tipográficos en precios o disponibilidad incorrecta de productos. Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al valor del pedido involucrado.

2.11 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Bolivia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de La Paz, Bolivia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

2.12 Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected] · O por WhatsApp: +591 70514802

3. Política de Cookies

3.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cuando visitás un sitio web. Sirven para que el sitio recuerde información sobre tu visita, lo que puede hacer tu experiencia más cómoda y útil.

3.2 Cookies que usamos

nuba.com.bo usa únicamente cookies de analítica a través de Google Analytics 4 (GA4). No usamos cookies de publicidad ni de perfiles de comportamiento.

Cookie	Tipo	Proveedor	Finalidad	Duración
_ga	Analítica	Google Analytics	Distinguir visitantes únicos	2 años
_ga_*	Analítica	Google Analytics 4	Mantener estado de sesión	2 años
_gid	Analítica	Google Analytics	Distinguir visitantes (sesión)	24 horas

Todas estas cookies recopilan información de forma anónima y agregada. No identifican a ninguna persona de forma individual. La información se transfiere a Google LLC y está sujeta a su política de privacidad.

3.3 ¿Puedo desactivar las cookies?

Sí. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que hacerlo puede afectar la funcionalidad del sitio. Instrucciones por navegador:

• ['Google Chrome', 'Mozilla Firefox', 'Safari']

También podés optar por no ser rastreado por Google Analytics instalando el complemento oficial: google.com/dlpage/gaoptout

3.4 Actualizaciones

Si en el futuro agregamos nuevas cookies (por ejemplo, al activar la tienda online), actualizaremos esta política con los detalles correspondientes.

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